Política de envío

En Nala Shoes trabajamos con productos fabricados y/o preparados especialmente para cada cliente. Por eso nuestros envíos cuentan con plazos y condiciones detalladas a continuación.

📦 1. Plazo de envío

El plazo de entrega es de hasta 20 días hábiles luego de confirmada la compra y el pago.

Los 20 días excluyen sábados, domingos y feriados.

Este plazo contempla:

Producción o preparación del producto

Control de calidad

Empaque

Despacho en agencia

En fechas especiales (Día de la Madre, Navidad, promociones, etc.) los plazos pueden extenderse unos días debido a la alta demanda.

🚚 2. Métodos de envío

Realizamos envíos a todo el Uruguay mediante las agencias de transporte habilitadas.

💰 3. Costos de envío

Los costos se calculan automáticamente al finalizar la compra.

Pedidos menores a $5.000: costo fijo de envío de $350

Pedidos iguales o mayores a $5.000: envío gratis.

📍 4. Dirección de entrega

El cliente es responsable de ingresar correctamente:

Nombre

Dirección

Número de puerta

Apartamento

Localidad

Código postal

Teléfono de contacto

Cualquier error en los datos puede generar demoras o costos adicionales que correrán por cuenta del cliente.

📫 5. Intentos de entrega

Las agencias realizan los intentos de entrega según su política interna.

Si el envío vuelve al remitente por no ser retirado o entregado, el cliente deberá abonar un nuevo costo de envío para reenviarlo.

📦 6. Envíos devueltos o no reclamados

Si el paquete regresa a Nala Shoes por no haber sido retirado dentro del plazo de la agencia, el cliente deberá abonar un nuevo envío para reenviarlo.

⚠️ 7. Demoras externas

Nala Shoes no se responsabiliza por demoras ajenas al comercio, como:

Paros de transporte

Problemas logísticos de la agencia

Condiciones climáticas

Fechas de alta demanda

Feriados nacionales

📨 8. Seguimiento del pedido

Una vez despachado, recibirás el número de seguimiento para ver el estado del envío a través de la agencia correspondiente.

📱 9. Contacto

Para consultas sobre tu envío:

📧 soportenala.shoes